TERMES I CONDICIONS

  1. IDENTIFICACIÓ I CONTACTE

El Web (www.iniestaexperience.com) és propietat d’AI8 IMMERSIVE EXPERIENCE, SL. amb NIF B26881862, amb domicili social: Via Augusta 17 principal, 08006 Barcelona, Espanya i el seu compte de correu electrònic és info@iniestaexperience.com (en endavant, “El Juego Interior”, “nosaltres”, i/o “nostre”).

  1. OBJECTE I ÀMBIT D’APLICACIÓ

La utilització del Web i la compra d’Entrades atribueix a qui la realitzi la condició de client (en endavant, “Client”).

Com a Client, vostè manifesta conèixer, en el moment de la realització de la compra (en endavant, “Compra”), les Condicions Generals publicades al Web i disponibles a l’Establiment i declara expressament acceptar-les sense cap reserva.

La realització de la Compra i la seva confirmació implica l’acceptació plena i completa de les presents Condicions Generals, així com l’acceptació de la resta dels Termes Legals i qualsevol altre així indicat expressament que resulti d’aplicació a la Compra.

  1. CONDICIONS DE COMPRA

3.1. Compra d’Entrades Online

En fer ús del Web i realitzar Compres, els Clients es comprometen a:

  1. Usar el Web per realitzar consultes o Compres legalment vàlides.

  2. No realitzar Compres falses o fraudulentes. Si raonablement es considerés que un Client ha efectuat una Compra d’aquesta índole, estarem autoritzats a anul·lar-la i informar les autoritats pertinents.

  3. Facilitar de forma veraç i exacta les dades necessàries per poder tramitar la Compra.

    En realitzar una Compra a través del Web, declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per celebrar contractes.

  1. Com realitzar una Compra

    Per realitzar una Compra, ha de seguir el procediment de Compra online, emplenant tots els camps que apareixen com a obligatoris i seleccionant el dia i el tipus d’entrada que desitgi adquirir, quedant així introduïda la comanda (en endavant, la “Comanda”) al “Carret de la compra”. Totes les Entrades inclouen informació de les seves característiques i del seu preu, incloent-hi els impostos aplicables.

    S’han de facilitar les dades necessàries per realitzar la Compra que se sol·licitin al formulari de Compra, sent responsable el Client de la veracitat de les dades personals facilitades.

    Després de la validació definitiva de la Compra per la passarel·la de pagament escollida, rebrà un correu electrònic amb confirmació de Comanda juntament amb les Entrades en format electrònic. Aquest correu electrònic contindrà el preu, els impostos aplicables, així com la informació respecte de les Entrades adquirides i informació sobre El Juego Interior. S’ha de conservar la confirmació de la Comanda com a mitjà de prova d’aquesta.

    Ens reservem la possibilitat de no confirmar una Comanda per motius tals com una Comanda anormal o una sospita de l’edat del comprador. Independentment de l’anterior, informarem de tals circumstàncies en el menor temps possible, oferint, quan sigui possible, una solució alternativa.

  2. Mitjans tècnics per corregir errors

    El Web disposa de finestres de confirmació en cadascun dels apartats del procés de Compra. Així mateix, el Web ofereix els detalls de tot el que hagi afegit al seu Carret de Compra, de manera que, abans d’efectuar el pagament, pugui comprovar i, si escau, modificar les dades de la seva Comanda.

    En cas de detectar errors en la Comanda després de la finalització del procés de Compra, haurà de posar-se en contacte de manera immediata amb nosaltres, com a molt tard en el termini de 48 hores, a l’adreça de correu electrònic ……………………………………………….. indicant en l’assumpte “ERROR EN LA COMANDA” i el codi de referència de la Comanda, per esmenar l’error.

3.2. Compra de Producte a Taquilla

Els Clients també tindran a la seva disposició l’opció de realitzar la Compra d’Entrades a les taquilles de l’Establiment, sempre que hi hagi disponibilitat, en l’horari d’obertura i amb els mitjans de pagament disponibles en cada moment a les taquilles de l’Establiment.

La Compra es regirà pel que disposen aquestes Condicions Generals en tot el que resulti d’aplicació.

  1. ENTRADES

4.1. Entrades

Les Entrades són personals i intransferibles. Queda prohibit modificar o copiar les entrades. Cada Entrada està reservada a la utilització per la persona el nom i cognoms de la qual figuren en aquesta. En l’accés a l’Establiment, li podrem exigir un document (DNI, NIE o passaport) que permeti la identificació del portador.

4.2. Validesa del Producte

Es podrà verificar la validesa d’una Entrada per diferents mitjans, per tant, vostè com a Client portador de l’Entrada es compromet a presentar l’Entrada en accedir a l’Establiment, podrà presentar-se impresa, sempre que tingui una qualitat mínima per a la seva lectura o mitjançant format electrònic. Les Entrades són adquirides per a un dia en particular, per la qual qual cosa únicament seran vàlides per al dia que es van adquirir, perdent el dret a accedir a l’establiment en cas que no s’utilitzin en aquesta data.

Si una Entrada és falsificada o adquirida de forma fraudulenta (implicant la denúncia a les autoritats competents) es destruirà i el seu portador no serà admès a les instal·lacions d’El Juego Interior.

  1. PREU I MÈTODE DE PAGAMENT

5.1. Preu

Els preus de les Entrades són els que figurin al Web en el moment que realitzeu una Comanda i/o els que s’indiquin a la taquilla de l’Establiment quan realitzeu la Compra, incloent-hi en ambdós casos els impostos aplicables.

Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les Comandes respecte de les quals ja s’hagi enviat una confirmació de Compra.

Els preus que s’indiquen de cada tipus d’Entrada s’expressaran en la moneda euro (€). A menys que s’indiqui el contrari, els preus dels productes mostrats al nostre lloc web inclouen els impostos legalment aplicables (l’IVA espanyol).

5.2. Mètode de pagament

En cas que estigui realitzant la Comanda online, una vegada seleccionades les Entrades que desitgi adquirir, s’afegiran al seu Carret de Compra. El pas següent serà tramitar la Compra i efectuar el pagament. Per a això, haurà de seguir els passos del procés de Compra, emplenant o comprovant la informació que en cada pas se li sol·licita. Així mateix, durant el procés de Compra, abans de realitzar el pagament, podrà modificar les dades de la seva Comanda. Tots els càrrecs que es facin es detallaran prèviament a la confirmació de Compra, incloent-hi el desglossament dels preus i els impostos aplicables.

Podrà utilitzar com a mitjans de pagament els mitjans indicats al Web. Ens reservem el dret de suspendre la tramitació de la Comanda en cas de rebuig de l’autorització de pagament per part del banc o l’entitat de pagament que en cada cas es tracti.

No s’admetran altres mitjans de pagament diferents dels especificats directament al Web o els establerts a l’Establiment. Totes les transferències i pagaments electrònics que es realitzin es fan a través de ports segurs per garantir la protecció de les dades. Totes les dades viatgen encriptades a través de les plataformes de pagament segures de les passarel·les, i no són emmagatzemades. Les dades confidencials del pagament amb targeta de crèdit o dèbit són transmeses directament i de forma segura a l’entitat financera.

En el cas de realitzar la Compra i el pagament online, emetrem la factura en suport electrònic. Si per contra la Compra es realitza a la taquilla de l’Establiment, podrà demanar el tiquet de compra o la factura. La factura s’emetrà a nom de la persona física o jurídica que realitza la Comanda online o realitzi la Compra presencial, per la qual cosa el Client ha d’assegurar-se de consignar les dades correctes i completes del comprador. No seran possibles canvis posteriors. Per preservar la confidencialitat de les dades, únicament s’emetran duplicats de factura al titular del contracte. No s’emetran duplicats a tercers.

  1. ADMISSIÓ, ASSISTÈNCIA I NORMES DE L’ESTABLIMENT

Ens reservem el dret a denegar l’admissió en cas d’incompliment per part dels Clients de qualsevol dels Termes i Condicions i/o qualsevol altres que s’especifiquin en el moment de la Compra de les Entrades. En aquests casos, els Clients no tindran dret a reemborsament.

Així mateix, i, amb caràcter general per a l’entrada a l’Establiment, llevat que expressament s’indiqui el contrari:

  1. Queda prohibit l’ús no autoritzat d’equips fotogràfics i de gravació. Podran destruir-se o eliminar-se fotos, vídeos i/o gravacions. També podran prohibir-se els bolígrafs làser, telèfons mòbils, gossos (llevat de gossos guia) i el menjar i beguda pròpia del Client (haurà de consultar-se amb l’Establiment).

  2. Només serà acceptada com a vàlida l’Entrada presentada per primera vegada a les instal·lacions de l’establiment i no s’admetran posteriors intents d’accés amb la mateixa.

  3. Haurà de presentar l’Entrada al lloc de control indicat on mitjançant un escàner, només accedirà el primer portador de l’Entrada impresa o amb l’entrada electrònica amb el mateix codi de barres.

  4. En entrar a l’Establiment, el Client pot estar subjecte a un registre segons la Llei. No es permet l’entrada d’objectes que puguin ser considerats perillosos per l’organització de l’Esdeveniment o prohibits per la normativa vigent.

  1. PROHIBICIONS

  1. La Compra d’Entrades pot restringir-se a total discreció de l’organització a un nombre màxim d’Entrades per persona, per comprador, per targeta de crèdit i, per a alguns Esdeveniments, per família, segons s’indiqui en cada cas. Aquesta política tracta de prevenir pràctiques injustes en la Compra d’Entrades. En cas de realitzar compres contravenint els Termes Legals i/o les condicions de compra indicades en la mateixa, ens reservem el dret a cancel·lar les Entrades sense previ avís. Si necessita comprar un nombre major d’Entrades del permès en cada cas, si us plau, posi’s en contacte amb nosaltres.

  2. No podrà revendre o cedir les seves Entrades quan es prohibeixi per llei, quan aquestes siguin nominatives o quan expressament s’indiqui que són intransferibles. En cas que necessiti el canvi o cessió de les Entrades, posi’s en contacte amb nosaltres. La revenda il·legal (o intent de revenda il·legal) d’una Entrada constitueix una causa per a la confiscació o cancel·lació d’aquesta Entrada sense reemborsament ni qualsevol altre tipus de compensació.

  3. No es podrà utilitzar una Entrada per realitzar publicitat, promocions, concursos o sortejos llevat que es demani la nostra autorització fefaent i per escrit amb caràcter previ.

  1. POLÍTICA D’ANUL·LACIÓ, REEMBORSAMENTS I DRETS

8.1. Devolucions

La venda d’Entrades no admet ni canvis ni devolucions, excepte en supòsits previstos en la legislació vigent i en cas d’una possible incidència amb l’accés a l’Establiment. En el cas que no es pugui accedir en tot o en part a l’Establiment, es podrà retornar la part proporcional de l’import respecte del recinte afectat.

La impossibilitat d’assistir a l’Establiment el dia establert a la seva Entrada o la comissió d’un error en realitzar l’adquisició de les Entrades no són motius que permetin la seva devolució. El Client no podrà exercir el dret de desistiment, d’acord amb la Llei de Consumidors i Usuaris i d’ordenació del comerç detallista.

En cas que sigui possible la devolució conforme al que s’indica en el present apartat, aquesta serà realitzada pel mateix mètode que hagi estat utilitzat en el mètode de pagament.

8.2. Cancel·lació

En cas de cancel·lació per causes imputables a El Juego Interior, l’informarem mitjançant l’anunci d’aquesta cancel·lació. En cas que això succeeixi, es podrà oferir la devolució del preu de venda de les Entrades o oferir-li el canvi de dia per accedir a l’Establiment.

En cas d’oferir el canvi de dia, si el Client no pot assistir en la nova data, se li oferirà la devolució del preu de venda de les Entrades. El Client haurà d’informar El Juego Interior si no pot assistir a l’Establiment en la nova data dins del termini que es fixi, en cas contrari, podrem confirmar la seva reserva per a la nova data i no perdrà el dret a sol·licitar la devolució.

En cas de devolució, aquesta es podrà efectuar dins del termini de quinze dies des de la data de la comunicació pública, llevat que en la comunicació El Juego Interior indiqui un altre termini específic per a la devolució, i sempre a sol·licitud del Client. Transcorregut aquest termini sense haver-se cursat la sol·licitud, no s’admetrà cap devolució.

La devolució de l’import de les Entrades s’efectuarà pel mateix mitjà utilitzat durant el procés de Compra, en els terminis previstos per la legislació aplicable.

  1. LIMITACIONS DE RESPONSABILITAT

9.1. Limitació de Responsabilitat

No assumirem responsabilitat dels danys i/o perjudicis personals o materials ocasionats per la imprudència o l’incompliment de les normes de comportament i ús d’instal·lacions de l’Establiment.

9.2. Força Major

No assumirem responsabilitat de les possibles cancel·lacions dels Serveis i/o tancament de l’Establiment per causes de força major, tals com pandèmies, guerres, vagues, incendi, explosió, tempesta, inundació, epidèmia o qualsevol altre desastre natural, etc. Les pèrdues econòmiques (incloent-hi la pèrdua d’ingressos, beneficis, contractes, negocis o estalvis previstos) o pèrdua de bona voluntat o reputació o de pèrdues per danys especials o indirectes suferts o incorreguts que sorgeixin de o en connexió amb aquestes Condicions Generals.

Durant els esdeveniments anomenats anteriorment, les obligacions adquirides en aquestes Condicions Generals s’entendran suspeses mentre persisteixi la causa que ho va originar.

El que disposa aquest apartat no afecta els seus drets legals com a consumidor, ni el seu dret de desistiment, segons el que preveu la normativa aplicable.

  1. PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL

Els continguts del lloc web són propietat d’El Juego Interior i estan íntegrament protegits de conformitat amb el Reial Decret 1/1996, de 12 d’abril, pel qual s’aprova el text refós de la Llei de Propietat Intel·lectual. Per tant, tota descàrrega o còpia d’una pàgina o una part del lloc web està autoritzada únicament si no es modifica la notificació dels drets d’autor i d’altres termes protegits.

Les marques, noms comercials o signes distintius de qualsevol classe que apareixen al Web són titularitat d’El Juego Interior o, si n’hi hagués, Empreses Col·laboradores, o han estat publicats amb el consentiment dels seus legítims propietaris, sense que pugui entendre’s que l’accés al Web atribueixi als Usuaris cap dret sobre les citades marques, noms comercials i/o signes distintius.

Per realitzar qualsevol tipus d’observació respecte a possibles incompliments dels drets de propietat intel·lectual o industrial, així com sobre qualsevol dels Continguts del Web i/o Formatius, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través de l’email info@iniestaexperience.com adjuntant la informació pertinent.

En qualsevol cas, no assumirem cap responsabilitat respecte dels drets de propietat intel·lectual o industrial titularitat de tercers que es vegin infringits pels Usuaris del Web, els Clients o per qualsevol altra persona aliena a El Juego Interior.

  1. PROTECCIÓ DE DADES

La informació o dades personals que faciliti com a Client seran tractades d’acord amb el que estableix la Política de Privacitat. Procurem la confidencialitat de les dades facilitades per a l’adquisició de les Entrades a través del Web i el seu tractament d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46CE (en endavant, “RGPD”) i a la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (en endavant, “LOPDGDD”).

Pot accedir a tota la informació sobre com El Juego Interior tracta les seves dades a la Política de Privacitat d’El Juego Interior i/o contactar a través de l’adreça info@iniestaexperience.com

  1. ACORD COMPLET

Aquestes Condicions Generals i els altres Termes Legals del Web, així com tot document a què es faci referència expressa en les mateixes constitueixen l’acord íntegre existent entre nosaltres i el Client.

  1. NUL·LITAT PARCIAL

Si alguna part d’aquestes Condicions Generals fos declarada nul·la i sense efecte per resolució ferma dictada per autoritat competent, les restants Condicions Generals romandran en vigor, sense que quedin afectades per aquesta declaració de nul·litat.

  1. MODIFICACIÓ

Ens reservem el dret a revisar i modificar aquests T&C en qualsevol moment. Com a Client, vostè estarà subjecte als T&C vigents en el moment en què usi el Web i/o realitzi la compra de les Entrades.

  1. CESSIÓ

Aquestes Condicions Generals constitueixen un contracte vinculant tant per a vostè, com a Client, com per a nosaltres, així com per als respectius successors, cessionaris i causahavents. No podrà transmetre, cedir, gravar o de qualsevol altra manera transferir el contracte o algun dels drets o obligacions derivats d’aquest, sense haver obtingut el nostre consentiment previ i per escrit.

Podrem transmetre, cedir, gravar, subcontractar o de qualsevol altra manera transferir el contracte o algun dels drets o obligacions derivats d’aquest, en qualsevol moment durant la seva vigència.

Per evitar qualsevol dubte, aquestes transmissions, cessions, gravàmens o altres transferències no afectaran els drets que, si escau, tens reconeguts com a consumidor per llei ni anul·laran, reduiran o limitaran de qualsevol altra forma les garanties, tant expresses com tàcites, que s’haguessin pogut atorgar.

  1. RENÚNCIA

La falta de requeriment, per la nostra part, del compliment estricte pels Clients d’alguna de les obligacions assumides en virtut dels Termes Legals, o d’aquestes Condicions Generals, o la falta d’exercici per la nostra part dels drets o accions que poguessin correspondre en virtut del contracte o d’aquestes Condicions Generals, no suposarà renúncia ni limitació cap en relació amb aquests drets o accions ni t’exonerarà de complir amb tals obligacions.

Cap renúncia per la nostra part d’un dret o acció concret suposarà una renúncia a altres drets o accions derivats del contracte o d’aquestes Condicions Generals ni tindrà efecte, a menys que s’estableixi expressament que és una renúncia i es formalitzi i es comuniqui al Client per escrit.

  1. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ

L’ús del Web i els contractes de Compra d’Entrades a través del Web o a les nostres taquilles es regeixen per la legislació espanyola. Qualsevol controvèrsia que sorgeixi o tingui relació amb l’ús del Web o amb aquests contractes serà sotmesa a la jurisdicció exclusiva dels jutjats i tribunals de Barcelona, llevat de legislació que ho impedeixi. Pots igualment accedir al sistema europeu de resolució alternativa de litigis en línia a través del següent enllaç: Plataforma UE de Resolució de Litigis en Línia. Si estàs contractant com a consumidor, res en la present clàusula afectarà els drets que com a tal et reconeix la legislació vigent.