Esta política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”) le informa sobre los tratamientos de datos que realiza AI8 Immersive Experience, S.L. (en adelante, “AI8IE”, “El Juego Interior” o “EJI”) respecto de los usuarios (en adelante, los “Usuarios”) que visitan el sitio web (en adelante, la “Web”) y realizan compras de entradas (en adelante, “Entradas”).

El Juego Interior valora su confianza como Usuario y su privacidad, y por este motivo le explica a continuación cómo se tratan sus datos. Si tiene alguna duda o quiere recibir más información a este respecto, puede escribir a: atencion@iniestaexperience.com .

Respetando lo establecido en la legislación vigente, El Juego Interior se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

   El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en la Web de El Juego Interior es: AI8 IMMERSIVE EXPERIENCE SL, con NIF B26881862 y domicilio social Via Agusta 17 principal, 08006 Barcelona; y es quien decide la finalidad para la que se utilizan sus datos de carácter personal.

   Puede contactar con el Responsable de Protección de Datos de El Juego Interior en el siguiente correo: info@iniestaexperience.com .

2. ¿QUÉ DATOS TRATAMOS?

   Los datos personales que tratamos proceden de la información que, como Usuario, usted nos facilita al rellenar los formularios que encuentra en la Web, al realizar una compra para usted o un beneficiario y/o al mandarnos sus consultas o peticiones de información.

   En cada formulario indicamos los datos de contacto que necesitamos obligatoriamente para poder atender a su consulta o petición. Los datos que no sean marcados como obligatorios a través de un asterisco serán de carácter completamente opcional. Solo recabamos los datos necesarios para cada finalidad. Tenga en cuenta que, si no facilita la información obligatoria, es posible que no podamos atender a su consulta o petición o gestionar el tratamiento.

   Es su responsabilidad facilitar Datos veraces y mantenerlos actualizados, por lo que nos reservamos el derecho de excluir de la Web o cancelar la compra de Entradas a los Usuarios que faciliten Datos falsos, incorrectos o sin la debida autorización, sin perjuicio del derecho de El Juego Interior a ejercer cuantas acciones legales correspondan.

   Tenga en cuenta que en algunos formularios se necesitan datos de terceros para cumplir con su petición. Dichos terceros deberán haber sido previamente informados y deberá disponer de capacidad para facilitarnos los datos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos aplicable (Reglamento General de Protección de Datos 679/2016) o bien haberles pedido su consentimiento.

   En el caso de regalos de Entradas, si necesitamos contactar con dichos terceros para dar cumplimiento a su petición, les informaremos de que nos ha facilitado los datos con dicha finalidad.

3. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS?

   Desde El Juego Interior trataremos sus Datos para las siguientes finalidades:

   1. COMPRA DE ENTRADAS. Cuando compre una Entrada, a través de cualquier canal puesto a su disposición, online o presencial, trataremos sus Datos para gestionar la compra y para remitirle las notificaciones sobre la misma, así como para cumplir con las obligaciones legales que apliquen.

      También trataremos sus Datos para ponernos en contacto con usted en relación con la compra y para remitirle las comunicaciones que puedan ser de su interés.

   2. REGALA UNA ENTRADA. Cuando regale una Entrada, a través de cualquier canal puesto a su disposición, utilizaremos sus Datos y los del tercero que nos haya facilitado para enviar el regalo por email y gestionar la compra.

      Esto incluye la posibilidad de contactarle y/o contactar al tercero a través de diferentes medios, cumplir con las obligaciones legales que nos apliquen o le apliquen al respecto y ofrecerle a usted o al tercero inscripciones, ofertas e información adicional.

   3. CONTACTO. Si contacta con nosotros a través de los canales habilitados a este respecto, por correo electrónico o cualquier vía que se ponga a su disposición, utilizaremos los Datos que usted facilite para atender a sus consultas o solicitudes.

      Esto incluye la posibilidad de contactarle a través de diferentes medios y la remisión de las mismas a los responsables correspondientes para que puedan darle respuesta. También podremos utilizar sus Datos para enviarle comunicaciones que puedan ser de su interés, si así lo consiente.

   4. NAVEGACIÓN POR EL SITIO WEB. Mediante el uso de cookies y otras tecnologías, podemos realizar mediciones y analizar el tráfico de navegación, la usabilidad y su experiencia como Usuario en la Web de forma estadística.

      La instalación y uso de las cookies depende de la configuración que realice, tanto en el banner de cookies como a través de su navegador. Puede consultar más información en la Política de Cookies.

4. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

   La base legal del tratamiento de sus Datos para la compra de Entradas y/o el regalo de las Entradas a terceros es la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales.

   Tenga en cuenta que, si es comprador de Entradas, también podremos remitirle comunicaciones en base a nuestro interés legítimo y ofrecerle ofertas y noticias que puedan ser de su interés.

   La base legal del tratamiento de sus Datos para el contacto con nosotros es el consentimiento que ha prestado al remitirnos la consulta a través de nuestros canales.

   En algunos casos, el tratamiento de sus Datos cuando se ponga en contacto con nosotros podrá ampararse en la ejecución de medidas precontractuales si estas son necesarias para atender la consulta.

   La base legal del tratamiento de sus Datos en relación con la navegación por la Web es el consentimiento, que presta cuando acepta la instalación de las cookies y que puede revocar o configurar en cualquier momento a través del panel de configuración.

   Puede encontrar más información sobre el uso de las cookies en la Política de Cookies.

   Recuerde que puede revocar su consentimiento en cualquier momento. También podrá oponerse a seguir recibiendo comunicaciones comerciales en la forma indicada en el pie de página de cada comunicación.

5. ¿POR CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN SUS DATOS?

   Sus Datos se conservarán durante el plazo necesario para la finalidad para la que se recabaron y, concretamente:

   1. En relación con la compra de Entradas, se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la compra y posteriormente se mantendrán bloqueados durante los periodos de conservación o plazos de prescripción previstos legalmente.

   2. En relación con el envío de comunicaciones, los Datos serán tratados hasta que revoque su consentimiento o se oponga al tratamiento y/o hasta un máximo de un año.

   3. En relación con los Datos que nos proporcione para realizar consultas o ponerse en contacto con nosotros, sus Datos serán tratados mientras sea necesario para responder su consulta o solicitud, así como, en su caso, durante el tiempo necesario para poder atender posibles reclamaciones o consultas por su parte.

   4. En relación con los Datos de navegación web, se conservarán hasta que revoque su consentimiento y como máximo durante el plazo de cinco años.

   Una vez que los Datos dejen de ser necesarios para la finalidad para la que se tratan, permanecerán bloqueados a los solos efectos de atender cualquier responsabilidad u obligación que pudiera derivarse del tratamiento de los mismos, periodo tras el cual los borraremos.

6. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?

   Sus datos podrán ser comunicados a proveedores de servicios que nos ayudan a llevar a cabo nuestra actividad, por ejemplo, herramientas informáticas, servicios de soporte técnico, proveedores de pago, servicios financieros, etc., algunos de los cuales disponen de centros de proceso y/o soporte ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

   Sus datos también podrán cederse a empresas de nuestro grupo con fines de gestiones internas, así como para gestionar sus compras o con fines comerciales.

   Le garantizamos que, cuando sus datos pudieran salir del EEE, mantendrán el mismo nivel de protección en base al cumplimiento de las disposiciones previstas en la normativa europea de protección de datos.

   En este sentido, las transferencias internacionales de datos se realizarán:

   1. A países con un adecuado nivel de protección declarado por la Comisión Europea.
   2. En base a la aportación de garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo o normas corporativas vinculantes.
   3. En virtud de la autorización de la autoridad de control competente u otros supuestos previstos en la normativa.

   Para recibir más información sobre las transferencias internacionales de datos u obtener confirmación o copia de las garantías empleadas, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección: atencion@iniestaexperience.com .

   En los casos en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, los datos podrán comunicarse a la Administración pública y a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

7. ALTA Y SEGUIMIENTO DE CUENTAS CORPORATIVAS DE REDES SOCIALES

   En el caso de los perfiles que mantenemos en las distintas redes sociales enlazadas desde la presente Web, por ejemplo, a través de plugins o aplicaciones de terceros, sus datos podrán tratarse bajo otras políticas de privacidad de los titulares de dichas redes sociales.

   El uso de dichos conectores es voluntario. En caso de optar por utilizarlos, estará autorizando la comunicación de sus datos personales, como la dirección IP y los datos de navegación, a las referidas redes sociales y no seremos responsables del ulterior tratamiento que las mismas puedan realizar con sus datos.

   Le recomendamos que visite los términos y condiciones de uso de dichas plataformas con carácter previo a su interacción con nuestros perfiles en dichas redes sociales.

   Los perfiles en las redes sociales enlazadas desde esta Web han sido creados para que conozca mejor nuestra actividad y ofrecer distintos canales de comunicación dirigidos a las personas interesadas en nuestra entidad.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

   Desde El Juego Interior nos comprometemos a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

   La Web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que los datos personales se transmiten de forma segura y confidencial, al ser la transmisión de los datos entre el servidor y el Usuario, y en retroalimentación, totalmente cifrada o encriptada.

   Sin embargo, debido a que no podemos garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, nos comprometemos a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas.

   Siguiendo lo establecido en el artículo 34 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

   Los datos personales serán tratados como confidenciales, comprometiéndonos a informar y a garantizar, por medio de una obligación legal o contractual, que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados y toda persona a la cual se haga accesible la información.

9. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

   Como titular de su información personal, puede solicitar confirmación sobre si sus datos personales y/o los de los menores a su cargo están siendo tratados y, en caso afirmativo, acceder a los mismos.

   También puede solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.

   En determinadas circunstancias, es posible solicitar la limitación del tratamiento de sus datos y/o la de los menores a su cargo, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio de acciones o la defensa de reclamaciones.

   Puede revocar en cualquier momento los consentimientos prestados. Ejercida la revocación, que no tendrá carácter retroactivo salvo disposición legal que imponga dicho carácter, sus datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos de prescripción establecidos por las normas aplicables.

   Recuerde que también podrá oponerse al tratamiento de sus datos y/o al de los datos de los menores a su cargo, particularmente respecto de las comunicaciones comerciales, en cuyo caso no trataremos los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

   Así pues, podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al responsable del tratamiento con la referencia «RGPD-El Juego Interior», especificando:

   1. Nombre y apellidos del Usuario y copia del DNI. En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación.

      La fotocopia del DNI podrá ser sustituida por cualquier otro medio válido en derecho que acredite la identidad.

   2. Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.
   3. Domicilio a efectos de notificaciones.
   4. Fecha y firma del solicitante.
   5. Todo documento que acredite la petición que formula.

   Esta solicitud y cualquier otro documento adjunto podrán enviarse a la siguiente dirección y/o correo electrónico:

   Dirección postal: Moll d’Espanya del Port Vell s/n, 08039 Barcelona

   Correo electrónico: info@iniestaexperience.com

   Asimismo, si tuviera cualquier duda respecto al ejercicio de sus derechos, antes de dirigirse a la Autoridad de control, le recordamos que, si lo desea, puede consultárnosla directamente escribiendo a nuestro Responsable de privacidad y trataremos de ayudarle de la mejor manera posible.

   Por último, en caso de que considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el caso de España, la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es .